Políticas de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

Cobertura:
Hacemos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, por favor contáctanos previamente para coordinar la logística del caso.

Plazos de entrega:

Envíos estándar: 1 a 10 días hábiles.
Envíos exprés: 1 a 3 días hábiles (disponible en zonas seleccionadas).
Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto, ubicación del cliente y demanda de la empresa transportista.

Costos de envío:
El costo del envío se calcula en función del destino, peso y tamaño del pedido. Se mostrará el valor del envió en el carrito de compras, antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido:
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje vía Whatsapp con el número de guía y la empresa que transporta tu pedido.

Entrega del pedido:
Te recomendamos verificar el estado del paquete al momento de la entrega. Si notas daños en el empaque o faltantes aparentes, infórmalo en el momento al transportista e indica en la guía al momento de firmar que: “Se recibe la mercancía con daño o maltrato aparente.”. Deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas.

2. Devoluciones y cambios

Plazo para devoluciones:
Aceptamos, evaluamos y realizamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que cumpla con los requisitos detallados a continuación.

Condiciones para devoluciones:

El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y sin daños.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados, salvo por fallas de fabricación.

Productos excluidos:
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de agujas de acupuntura, moxas o cualquier insumo que tenga contacto directo con el cuerpo, salvo que presenten defectos de fábrica.

Motivos aceptados para devolución o cambio:

Producto defectuoso o dañado.
Producto incorrecto o no solicitado.
Cambio por otro producto del catálogo (sujeto a disponibilidad y diferencias de precio).

Procedimiento:

Escríbenos a [email de atención al cliente] indicando número de nota o pedido, motivo y fotos del producto si corresponde.
Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, coordinaremos el retiro o te indicaremos cómo realizar el envío de retorno.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio correspondiente.

Costos de devolución:

Si el error fue nuestro (producto dañado, defectuoso o equivocado), asumimos el 100% del costo.
Si el motivo es por decisión del cliente (por ejemplo, no era lo esperado), los costos de envío corren por cuenta del comprador.

3. Contacto

✉️ Correo Electrónico: wabbo1956@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +1 323 601 4111
🕒 Horario de Atención: Lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs.